Sumbawanews.com,- Layanan telekomunikasi XLSmart di sejumlah wilayah Batam, Kepulauan Riau, mulai pulih setelah mengalami gangguan selama lebih dari 15 jam akibat pemadaman listrik total (blackout) yang terjadi pada Senin, 12 Oktober 2026, pukul 06.20 WIB. Senior Vice President Corporate Communications & Sustainability XLSmart, Reza Mirza, mengonfirmasi bahwa gangguan disebabkan oleh putusnya pasokan listrik dari PLN, yang memaksa jaringan menara pemancar berhenti beroperasi. Tim teknis perusahaan langsung diterjunkan ke lapangan untuk mengaktifkan daya darurat berupa baterai cadangan dan generator set (genset) pada site prioritas, sambil terus berkoordinasi dengan PLN dan pemangku kepentingan setempat. Kondisi jaringan kini berangsur stabil, meski pemulihan penuh masih dalam proses optimalisasi.
Pemadaman listrik berkepanjangan itu tidak hanya menghentikan konektivitas internet dan komunikasi seluler, tetapi juga memicu dampak luas di kota industri dan perdagangan itu. Pasokan air bersih terganggu, kemacetan meluas di ruas jalan utama, dan aktivitas ekonomi warga terhenti sebagian. Banyak masyarakat terpaksa berbondong-bondong ke area publik demi mengisi daya ponsel dan mencari akses komunikasi. XLSmart menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama masa gangguan.
