Sumbawanews.com,- Layanan GoPay mengalami gangguan teknis pada Selasa, 28 Juli 2026, menyebabkan sejumlah pengguna tidak dapat melakukan top-up saldo maupun bertransaksi melalui aplikasi Gojek. Hingga pukul 15.21 WIB, notifikasi error masih muncul saat pengguna mencoba menggunakan GoPay, sementara banyak pengguna melaporkan saldo mereka terpotong tetapi tidak masuk ke akun. Keluhan serupa ramai bermunculan di platform X, dengan pengguna mengeluh aplikasi tidak bisa dibuka dan transaksi gagal meski pembayaran sudah dikonfirmasi berhasil.
Pihak GoPay melalui Head of Corporate Affairs Audrey Petriny mengakui adanya kendala teknis yang sedang ditangani secara intensif oleh tim internal. Ia menjamin seluruh saldo dan data pengguna tetap aman, serta meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Audrey juga mengimbau pengguna untuk tidak membagikan OTP, PIN, atau data pribadi kepada siapa pun, dan hanya menghubungi kanal resmi layanan pelanggan GoPay melalui [email protected].
