Sumbawanews.com,- Pengguna WhatsApp dapat memindahkan riwayat chat, foto, video, dan pengaturan dari ponsel lama ke ponsel baru dengan nomor telepon yang sama, tanpa kehilangan data penting. Proses ini berbeda tergantung pada jenis perangkat: antar-Android memakai cadangan Google, antar-iPhone memakai iCloud, sementara perpindahan lintas sistem—dari Android ke iPhone atau sebaliknya—mengandalkan fitur resmi Move to iOS atau transfer via kabel. WhatsApp menegaskan bahwa data tidak bisa dipindahkan ke nomor berbeda, dan chat baru di ponsel tujuan akan hilang jika tidak dipindahkan sebelum akun diaktifkan.
Untuk pindah dari Android ke Android, pengguna bisa memilih tiga metode: cadangan otomatis ke Google Drive, transfer langsung lewat Wi-Fi antarperangkat, atau pemulihan dari cadangan lokal di memori ponsel. Di sisi lain, pengguna iPhone harus memastikan cadangan terbaru tersimpan di iCloud sebelum memulihkan chat di perangkat baru, dengan syarat ruang penyimpanan iCloud minimal 2,05 kali ukuran cadangan. Perpindahan dari Android ke iPhone hanya bisa dilakukan saat pengaturan awal iPhone, menggunakan aplikasi Move to iOS yang tersedia di Google Play Store, dengan syarat kedua perangkat terhubung ke Wi-Fi sama, iPhone dalam kondisi pabrik, dan Android menggunakan Android 5 ke atas. Sementara itu, dari iPhone ke Android, transfer dilakukan via kabel USB dengan fitur Salin dari iPhone di ponsel Android, atau melalui aplikasi seperti Smart Switch pada perangkat Samsung, namun hanya bisa dilakukan dalam waktu 3 hingga 7 hari setelah pengaturan awal.
WhatsApp juga menyediakan opsi cadangan terenkripsi ujung-ke-ujung yang dilindungi kata sandi pribadi atau kunci 64 digit, yang dapat diaktifkan melalui menu Pengaturan > Chat > Cadangan chat. Namun, jika kata sandi ini hilang, cadangan tidak dapat dipulihkan dan tidak ada cara untuk meresetnya. Selain itu, fitur transfer tidak mendukung akun WhatsApp Business, baik dari maupun ke perangkat lain. Pengguna diimbau tidak pernah membagikan kode verifikasi enam digit yang dikirim WhatsApp saat aktivasi, karena hal itu bisa dimanfaatkan pelaku kejahatan siber untuk mencuri akun. Diskominfo Kota Tangerang menekankan pentingnya mengaktifkan Verifikasi Dua Langkah dan segera melaporkan jika akun diduga dibajak.
Jika cadangan tidak ditemukan, pastikan akun Google atau iCloud yang digunakan sama dengan yang dipakai saat pencadangan. Foto dan video sering muncul setelah chat terload, dan jika belum muncul dalam 24 jam, disarankan menghubungi layanan bantuan WhatsApp. Google dan WhatsApp menjamin bahwa proses transfer tidak menghapus data asli, tetapi keberhasilan tidak dijamin tanpa persiapan yang tepat. Setelah semua data berhasil dipindahkan, pengguna dianjurkan memeriksa ulang riwayat chat, grup, dan media sebelum mengosongkan atau menjual ponsel lama.
