Sumbawanews.com,- Perilaku konsumen elektronik di Indonesia kini berubah, dengan 50,1% konsumen kelas menengah aktif membandingkan harga antara toko offline dan online, sementara 32% lainnya lebih mengutamakan kualitas dan daya tahan jangka panjang. Menjawab tren ini, Samsung Electronics Indonesia memperkuat ekosistem belanja resminya melalui konsep Home of Samsung yang terintegrasi di Samsung.com, Samsung Shop App, dan Samsung Store. Head of Online Business Samsung Electronics Indonesia, Selvia Gofar, menegaskan bahwa pengalaman belanja tidak lagi berhenti pada diskon, melainkan mencakup kemudahan upgrade, fleksibilitas pembayaran, dan jaminan purnajual yang komprehensif.
Empat nilai tambah utama yang ditawarkan ekosistem ini antara lain: pertama, program trade-in yang memungkinkan konsumen menukar perangkat lama dengan potongan harga instan, baik secara online maupun offline. Kedua, skema cicilan 0% hingga 24 bulan yang bekerja sama dengan bank mitra, memudahkan pembayaran tanpa beban bunga. Ketiga, layanan Galaxy Care yang menyediakan perawatan berkala seperti pembersihan layar dan speaker, pembaruan software, serta penggantian screen protector gratis untuk produk tertentu seperti Galaxy Z Fold dan Z Flip, termasuk kalibrasi sensor untuk Galaxy Watch. Keempat, layanan Premium Service untuk produk flagship yang mencakup bantuan aktivasi, demonstrasi fitur, call center 24 jam, dan pemeliharaan proaktif, serta Extended Warranty tambahan satu tahun gratis bagi pembeli di Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026, serta di Samsung Store pilihan mulai 9 November 2026.
Data internal Samsung menunjukkan bahwa rata-rata satu dari tiga pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program trade-in, dengan angka ini melonjak hingga 59% pada periode pre-order Galaxy Z series paruh kedua 2026, sementara penggunaan cicilan bank 0% naik 10% dibanding generasi sebelumnya.
