Sumbawanews.com,- Pengguna GoJek melaporkan gangguan serius pada layanan pembayaran melalui GoPay pada Selasa, 28 Juli 2026. Banyak pengguna mengeluh tidak bisa menyelesaikan transaksi untuk layanan GoRide maupun GoFood karena sistem pembayaran gagal berfungsi, meskipun saldo GoPay telah diisi. Keluhan serupa muncul di platform X, dengan sejumlah pengguna menyebut halaman GoPay tidak bisa memuat saldo terbaru dan opsi pembayaran tiba-tiba menghilang. Beberapa pengguna juga melaporkan peta pengemudi menjadi kosong dan pesanan macet, memperparah ketidaknyamanan selama jam sibuk siang hari.
Pihak GoPay mengakui sedang mengalami kendala teknis yang memengaruhi seluruh layanan pembayaran. Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, menyatakan tim internal sedang bekerja intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin. Ia menjamin bahwa seluruh saldo dan data pengguna tetap aman, serta tidak ada kebocoran informasi pribadi. Audrey juga mengimbau pengguna untuk tidak membagikan OTP, PIN, atau data sensitif lainnya kepada pihak mana pun, dan hanya menghubungi layanan pelanggan resmi melalui [email protected].
