Sumbawanews.com,- Motorola resmi memberikan klarifikasi terkait kebijakan pembaruan perangkat lunak untuk ponsel terbarunya, Edge 70 Max, menyusul kebingungan konsumen akibat informasi yang bertentangan di situs resmi. Perusahaan mengonfirmasi bahwa perangkat tersebut akan menerima hingga tiga pembaruan sistem operasi dan lima tahun pembaruan keamanan, sesuai komitmen terhadap regulasi Lot X. Pernyataan ini dikeluarkan setelah ditemukan ketidaksesuaian antara deskripsi utama dan catatan kaki di halaman produk, di mana bagian footnote semula menyebut hanya dua pembaruan OS dan tiga tahun dukungan keamanan. Motorola menyatakan kesalahan itu kemungkinan besar akibat penggunaan konten lama yang tidak diperbarui oleh tim web.
Kontroversi ini memicu kekhawatiran di kalangan konsumen, karena durasi dukungan perangkat lunak kini menjadi salah satu pertimbangan utama sebelum membeli smartphone. Meski Motorola menegaskan komitmennya terhadap masa pakai produk yang panjang, penggunaan frasa “hingga” dalam pernyataan resmi tetap menuai kritik, karena dianggap memberi ruang ambigu—sehingga perusahaan tidak melanggar janji meski hanya memberikan satu atau dua pembaruan. Para ahli menilai, transparansi yang lebih jelas dengan menetapkan angka minimum pembaruan yang pasti akan lebih meyakinkan konsumen daripada janji bersyarat.
